1. Taraflar

a) www.hayatsu.com.tr internet sitesinin faaliyetlerini yürüten Küçükbakkalköy mahallesi Vedat Günyol Caddesi Defne Sokak No.3 Kat.12 Büyükhanlı Plaza Ataşehir /İstanbul adresinde mukim Danone Hayat İçecek Ve Gıda San. ve Tic. A.Ş (Bundan böyle “HAYAT” olarak anılacaktır).

b) www.hayatsu.com.tr internet sitesine üye olan internet kullanıcısı/tüketici (“Üye”)

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme’nin konusu HAYAT’ın sahip olduğu internet sitesi www.hayatsu.com.tr‘dan üyenin faydalanma şartlarının belirlenmesidir.

3. Tarafların Hak ve Yükümlülükleri

3.1. Üye, www.hayatsu.com.tr internet sitesine üye olurken verdiği kişisel ve diğer sair bilgilerin kanunlar önünde doğru olduğunu, HAYAT’ın bu bilgilerin gerçeğe aykırılığı nedeniyle uğrayacağı tüm zararları aynen ve derhal tazmin edeceğini beyan ve taahhüt eder.

3.2. Üye, HAYAT tarafından kendisine verilmiş olan şifreyi başka kişi ya da kuruluşlara veremez, üyenin söz konusu şifreyi kullanma hakkı bizzat kendisine aittir. Bu sebeple doğabilecek tüm sorumluluk ile üçüncü kişiler veya yetkili merciler tarafından HAYAT’a karşı ileri sürülebilecek tüm iddia ve taleplere karşı, HAYAT’ın sözkonusu izinsiz kullanımdan kaynaklanan her türlü tazminat ve sair talep hakkı saklıdır.

3.3. Üye www.hayatsu.com.tr internet sitesini kullanırken yasal mevzuat hükümlerine riayet etmeyi ve bunları ihlal etmemeyi baştan kabul ve taahhüt eder. Aksi takdirde, doğacak tüm hukuki ve cezai yükümlülükler tamamen ve münhasıran üyeyi bağlayacaktır.

3.4. Üye, www.hayatsu.com.tr internet sitesini hiçbir şekilde kamu düzenini bozucu, genel ahlaka aykırı, başkalarını rahatsız ve taciz edici şekilde, yasalara aykırı bir amaç için, başkalarının fikri ve telif haklarına tecavüz edecek şekilde kullanamaz. Ayrıca, üye başkalarının hizmetleri kullanmasını önleyici veya zorlaştırıcı faaliyet (spam, virus, truva atı, vb.) ve işlemlerde bulunamaz.

3.5. www.hayatsu.com.tr internet sitesinde üyeler tarafından beyan edilen, yazılan, kullanılan fikir ve düşünceler, tamamen üyelerin kendi kişisel görüşleridir ve görüş sahibini bağlar. Bu görüş ve düşüncelerin HAYAT ile hiçbir ilgi ve bağlantısı yoktur. HAYAT’ın üyenin beyan edeceği fikir ve görüşler nedeniyle üçüncü kişilerin uğrayabileceği zararlardan ve üçüncü kişilerin beyan edeceği fikir ve görüşler nedeniyle üyenin uğrayabileceği zararlardan dolayı herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.

3.6. Üye, diğer internet kullanıcılarının yazılımlarına ve verilerine izinsiz olarak ulaşmamayı veya bunları kullanmamayı kabul etmiştir. Aksi takdirde, bundan doğacak hukuki ve cezai sorumluluklar tamamen üyeye aittir.

3.7. İşbu üyelik sözleşmesi içerisinde sayılan maddelerden bir ya da birkaçını ihlal eden üye işbu ihlal nedeniyle cezai ve hukuki olarak şahsen sorumlu olup, HAYAT bu ihlallerin hukuki ve cezai sonuçlarından ari tutacaktır. Ayrıca; işbu ihlal nedeniyle, olayın hukuk alanına intikal ettirilmesi halinde, HAYAT’ın üyeye karşı üyelik sözleşmesine uyulmamasından dolayı tazminat talebinde bulunma hakkı saklıdır.

3.8. HAYAT’ın her zaman tek taraflı olarak gerektiğinde üyenin üyeliğini silme, müşteriye ait dosya, belge ve bilgileri silme hakkı vardır. Üye işbu tasarrufu önceden kabul eder. Bu durumda, HAYAT’ın hiçbir sorumluluğu yoktur.

3.9. www.hayatsu.com.tr internet sitesi yazılım ve tasarımı HAYAT’ın mülkiyetinde olup, bunlara ilişkin telif hakkı ve/veya diğer fikri mülkiyet hakları ilgili kanunlarca korunmakta olup, bunlar üye tarafından izinsiz kullanılamaz, iktisap edilemez ve değiştirilemez. Bu web sitesinde adı geçen başkaca şirketler ve ürünleri sahiplerinin ticari markalarıdır ve ayrıca fikri mülkiyet hakları kapsamında korunmaktadır.

3.10. HAYAT tarafından www.hayatsu.com.tr internet sitesinin iyileştirilmesi, geliştirilmesine yönelik olarak ve/veya yasal mevzuat çerçevesinde siteye erişmek için kullanılan İnternet servis sağlayıcısının adı ve Internet Protokol (IP) adresi, Siteye erişilen tarih ve saat, sitede bulunulan sırada erişilen sayfalar ve siteye doğrudan bağlanılmasını sağlayan Web sitesinin Internet adresi gibi birtakım bilgiler toplanabilir.

3.12. HAYAT’ın, üyenin kişisel bilgilerini yasal bir zorunluluk olarak istendiğinde veya (a) yasal gereklere uygun hareket etmek veya HAYAT’a tebliğ edilen yasal işlemlere uymak; (b) HAYAT’ın ve www.hayatsu.com.tr web sitesinin haklarını ve mülkiyetini korumak ve savunmak için gerekli olduğuna iyi niyetle kanaat getirdiği hallerde açıklayabilir.

3.13. www.hayatsu.com.tr web sitesinin virus ve benzeri amaçlı yazılımlardan arındırılmış olması için mevcut imkanlar dahilinde tedbir alınmıştır. Bunun yanında nihai güvenliğin sağlanması için kullanıcının, kendi virus koruma sistemini tedarik etmesi ve gerekli korunmayı sağlaması gerekmektedir. Bu bağlamda üye, www.hayatsu.com.tr web sitesi’ne girmesiyle, kendi yazılım ve işletim sistemlerinde oluşabilecek tüm hata ve bunların doğrudan yada dolaylı sonuçlarından kendisinin sorumlu olduğunu kabul etmiş sayılır.

3.14. HAYAT, sitenin içeriğini dilediği zaman değiştirme, kullanıcılara sağlanan herhangi bir hizmeti değiştirme yada sona erdirme veya www.hayatsu.com.tr web sitesi’nde kayıtlı kullanıcı bilgi ve verilerini silme hakkını saklı tutar.

3.15. HAYAT, üyelik sözleşmesinin koşullarını hiçbir şekil ve surette ön ihbara ve/veya ihtara gerek kalmaksızın her zaman değiştirebilir, güncelleyebilir veya iptal edebilir. Değiştirilen, güncellenen yada yürürlükten kaldırılan her hüküm, yayın tarihinde tüm üyeler bakımından hüküm ifade edecektir.

3.16. Taraflar, HAYAT’a ait tüm bilgisayar kayıtlarının tek ve gerçek münhasır delil olarak, Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193’üncü maddesine uygun şekilde esas alınacağını ve söz konusu kayıtların bir delil sözleşmesi teşkil ettiği hususunu kabul ve beyan eder.

3.17. HAYAT, iş bu üyelik sözleşmesi uyarınca, üyelerinin kendisinde kayıtlı elektronik posta adreslerine üyelik ve ticari ilişki kapsamında bilgilendirme mailleri ve cep telefonlarına bilgilendirme SMS’leri gönderme yetkisine sahip olmakla beraber, üye işbu üyelik sözleşmesini onaylamasıyla beraber bilgilendirme maillerinin elektronik posta adresine ve bilgilendirme SMS’lerinin cep telefonuna gönderilmesini kabul etmiş sayılacaktır.

4. Sözleşmenin Feshi

İşbu sözleşme üyenin üyeliğini iptal etmesi veya HAYAT tarafından üyeliğinin iptal edilmesine kadar yürürlükte kalacaktır. HAYAT, üyenin üyelik sözleşmesinin herhangi bir hükmünü ihlal etmesi durumunda üyenin üyeliğini iptal ederek sözleşmeyi tek taraflı olarak feshedebilecektir.

5. İhtilafların Halli

İşbu sözleşmeye ilişkin ihtilaflarda İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

6. Yürürlük

Üyenin, üyelik kaydı yapması üyenin üyelik sözleşmesinde yer alan tüm maddeleri okuduğu ve üyelik sözleşmesinde yer alan maddeleri kabul ettiği anlamına gelir. İşbu Sözleşme üyenin üye olması anında akdedilmiş ve karşılıklı olarak yürürlüğe girmiştir.

Vermiş olduğum iletişim bilgilerimi Danone Hayat İçecek ve Gıda San. ve Tic. A.Ş.ne açık rızam ile verdiğimi, bu bilgilerimin ben aksini belirtmedikçe Danone Hayat İçecek ve Gıda San. ve Tic. A.Ş.tarafından ve Danone Hayat İçecek ve Gıda San. ve Tic. A.Ş.ne faaliyetleri için destek hizmeti veren sair tüzel/gerçek kişiler tarafından düzenlenen her türlü özel indirim, kampanya, duyuru, etkinlik, tanıtım, reklam, promosyon, iletişim, yenilik ve bunlarla sınırlı olmaksızın benzeri bilgilendirme ve iletilerden haberdar edilebilmek için e-posta, SMS, MMS, telefon, sair elektronik araç ve posta yoluyla tarafıma ticari elektronik ileti gönderilmek üzere kullanılmasına ve ticari elektronik iletinin içeriğinin ve gönderiye ilişkin diğer kayıtların gerektiğinde Bakanlığa sunulmak üzere kayıt altına alınmasına izin verdiğimi kabul, beyan ve taahhüt ederim.

Değerli Müşterilerimiz,

Kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili uygulamalarımız ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("Kanun") kapsamında “Veri Sorumlusu” sıfatıyla Danone Hayat İçecek ve Gıda San. ve Tic. A.Ş. (“Hayat”) olarak işlediğimiz kişisel verilerinize ilişkin sizleri bilgilendirmek istiyoruz.

Bu metinde:

· Hayat’ın çeşitli sipariş kanalları üzerinden (www.hayatsu.com.tr internet sitesi (“Site”), mobil cihazınıza indireceğiniz Hayat Su uygulamasını (“Mobil Uygulama”), çağrı merkezi, bayilerimiz ve diğer sipariş kanalları (Bisu, Yemeksepeti)) Site/Mobil Uygulama, Çağrı merkezimiz veya diğer sipariş kanallarımız (hepsi birlikte “Sipariş Kanalları” olarak anılacaktır.) üzerinden sipariş vererek sipariş sistemimize dâhil olmanız(“Müşteri”)

Değerli Müşterilerimiz,

Kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili uygulamalarımız ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("Kanun") kapsamında “Veri Sorumlusu” sıfatıyla Danone Hayat İçecek ve Gıda San. ve Tic. A.Ş. (“Hayat”) olarak işlediğimiz kişisel verilerinize ilişkin sizleri bilgilendirmek istiyoruz.

Bu metinde:

· Hayat’ın çeşitli sipariş kanalları üzerinden (www.hayatsu.com.tr internet sitesi (“Site”), mobil cihazınıza indireceğiniz Hayat Su uygulamasını (“Mobil Uygulama”), çağrı merkezi, bayilerimiz ve diğer sipariş kanalları (Bisu, Yemeksepeti)) Site/Mobil Uygulama, Çağrı merkezimiz veya diğer sipariş kanallarımız (hepsi birlikte “Sipariş Kanalları” olarak anılacaktır.) üzerinden sipariş vererek sipariş sistemimize dâhil olmanız(“Müşteri”)

· Ek olarak, size yönelik kişiselleştirilmiş pazarlama faaliyetlerine dâhil olmayı ve/veya tarafınıza ticari iletişim faaliyetlerinde bulunulmasına kabul etmeniz,

· Müşteri iletişim kanallarımız üzerinden karşılıklı olarak iletişime geçmemiz, veya sosyal medya hesaplarımızı ziyaret etmeniz

halinde kişisel verilerinizin kullanımına ilişkin aydınlatma metni yer almaktadır.

1. Kişisel verilerinizi işleme amaçlarımız ve işlediğimiz kişisel verileriniz nedir?

Sipariş Sistemi

Sipariş Kanalları üzerinden siparişlerinizin alınması, adresinizin hangi bayimizin yetki bölgesine girdiğini tespit ederek siparişini ilgili bayiye iletmek ve şirket içinde gerekli organizasyonun yapılarak siparişinizin size ulaştırılabilmesini sağlamak amacıyla kimlik (ad, soyadı), iletişim (çağrı merkezi üzerinden sözlü olarak veya Site/Mobil Uygulama üzerinden yazılı veya harita üzerinde işaretleyerek ya da diğer sipariş kanalları üzerinden yazılı olarak ileteceğiniz adresiniz, ev/cep telefon numarası), müşteri işlem bilgileriniz (sipariş detayı (alınan ürün, adet, fiyat, sipariş tarih ve saati), bunlara ek olarak;

Çağrı merkezi:

Siparişinizi çağrı merkezimiz üzerinden vermeniz halinde müşteri memnuniyetine ilişkin süreçler, hizmet kalitesinin ölçülmesi ve gerekli denetimlerin yapılması, olası talep şikâyetlerinize çözümleyebilmek amaçlarıyla çağrı merkezi ses kayıtlarınız,

Site/Mobil Uygulama:

Site/Mobil Uygulama üzerinden güvenli bir şekilde sipariş verebilmeniz amacıyla oluşturacağımız kullanıcı hesabını kullanabilmeniz, giriş yapabilmeniz, gerekli durumlarda tarafınıza bilgilendirme yapılabilmesi amacıyla iletişim (telefon numarası, e-posta adresi) ve işlem güvenliği (şifre) bilgilerinizi, ayrıca ödemenizi kredi kartı ile yapmak istemeniz ve/veya gelecek siparişlerinizde de aynı kartla işlem yapmak amacıyla kart bilgilerinizi kaydetmek istemeniz halinde kredi kartı bilgileriniz (kredi kartı bilgilerinizin kaydedilmesini tercih etmemeniz halinde kredi kartı bilgileri tarafımızca kaydedilmeden ödeme kuruluşuna aktarılmaktadır.)

Diğer sipariş kanalları:

Siparişinizi anlaşmalı iş ortaklarımızın kanalları (Yemeksepeti, Bisu) üzerinden vermeniz halinde, iş ortaklarımızla olan anlaşmalarımız uyarınca yükümlülüklerimizi yerine getirebilmek amacıyla siparişin geldiği kanal bilgisi,

İndirimler:

Hayat veya Hayat’ın içinde bulunduğu Danone Grubu şirketlerinden (Numil Gıda Ürünleri San. ve Tic. A.Ş, Sırmagrup İçecek San. ve Tic. A.Ş., Danone Tikveşli Gıda ve İçecek San ve Tic. A.Ş. birlikte “Danone Grubu”) birinin çalışanı iseniz, Hayat’ın sağladığı ek indirimlerden faydalanabilmeniz amacıyla bu bilgilerinize ek olarak özlük bilgileriniz (çalıştığınız kurum), işlenecektir.

Müşteri Veri Kayıt Sistemi

Farklı Sipariş Kanalları üzerinden iletilen siparişlerin aynı veri kayıt sisteminde bir arada saklanabilmesi, farklı dağıtım kanalları üzerinden tüm siparişlerin en uygun ve hızlı şekilde organizasyonunun sağlanarak müşterilere ulaştırılabilmesi için ortak bir müşteri veri kayıt sistemine ihtiyaç duyulması, Site/Mobil Uygulama üzerinden doğrudan veya iletişim kanallarımız üzerinden talep ettiğinizde geçmiş siparişlerinizi görüntüleyebilmeniz, verdiğiniz siparişlere ilişkin herhangi bir talep/şikayetiniz olması halinde bu kayıtlara erişebilmemiz, farklı müşterilere ait bilgileri birbirinden ayırt edebilmemiz, sipariş verileri üzerinde istatistiki raporlama ve analiz çalışmalarını yürütebilmemiz amaçlarıyla oluşturduğumuz veri kayıt sistemimiz kapsamında kimlik (ad soyadı), iletişim (telefon numarası, e-posta adresi, sipariş adres(ler)iniz), müşteri işlem (sipariş geçmişi ve detayları (ürün adedi, cinsi, sipariş miktarı, sipariş tarihi, ödeme yöntemi), sipariş kanalları, bağlı olunan bayi bilgisi, sipariş iptali bilgileri) işlenecektir.

Site/Mobil Uygulama Kullanımı

Site ve Mobil Uygulama’yı ziyaretiniz ve kullanımınız sırasında karşılaşılan teknik/yazılımsal hataları, eksiklikleri tespit edebilmek ve giderebilmek amacıyla Site ve Mobil Uygulama’yı kullanım bilgileriniz işlenecektir. Site ve Mobil Uygulama’da çerezler ve web işaretçileri gibi araçlar kullanılmaktadır. Bunlarla ilgili detaylı bilgiyi içeren Çerez politikamıza [ ] adresinden ulaşabilirsiniz

Ticari İletişim Süreçleri

Ticari iletişim izni/açık rızası vermeniz halinde, Şirketimiz tarafından oluşturulan genel nitelikteki kampanyalar, avantajlar, promosyonlar, reklamlar, bilgilendirmeler, pazarlama faaliyetleri, etkinlikler, duyurular, yarışmalar, davetlerin iletilmesi, şikayetler kapsamında müşteri memnuniyeti sağlama ve/veya yeni ürün önerme amacıyla tarafınızla iletişim kurulması kapsamında size yönelik ticari iletişim faaliyetlerinde (SMS, e-posta, arama) bulunulabilmesi amacıyla kimlik (ad soyadı), iletişim (telefon numarası, e-posta adresi) müşteri işlem bilgileriniz (sipariş geçmişi, sipariş iptali bilgileri, sipariş kanalı) işlenecektir.

Kişiselleştirilmiş Pazarlama Faaliyetleri

Açık rıza vermeniz halinde, size özel imkan ve teklifler, kişiselleştirilmiş kampanyalar, avantajlar, promosyonlar, reklamların oluşturulması, kampanya, yarışma, çekiliş ve diğer etkinliklerin düzenlenmesi,segmentasyon, raporlama, profilleme, pazarlama ve analiz çalışmalarının yapılması, Site veya diğer 3. taraf ortamlarda Hayat’a ait reklamların ve pazarlama/iletişim faaliyetlerinin (Mobil Uygulama ve Site’deki bildirimler, pop-up gösterimi, kişiye özel teklifler, kullanıcı ekranlarının özelleştirilmesi, reklam) yapılması, Site ve Mobil Uygulama üzerindeki kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi amaçlarıyla pazarlama bilgilerinizi (üyelik türü (bireysel/kurumsal), aktifllik bilgisi (aktif-pasif olma), adresiniz, sipariş kanalı, sipariş geçmişi, il, ilçe, Site ve Mobil Uygulama içi bildirimlere/anketlere/tekliflere/kampanyalara karşı yaklaşımlar, alışkanlıklar, favoriler, beğeniler, davranışlar, tercihler, arama hareketleri, segmentler, geçmiş alışverişler, çerez kayıtları, çerez ve reklam tanıtıcısı/kimliği bilgileri ve cihaz ID, ödeme yöntemleri ve tercihleri, Mobil Uygulama kullanım süresi, Mobil Uygulama versiyon bilgisi, iletişim tercihleri, alışveriş tutarı, ödeme kanalları, ödemenin gerçekleştiği banka bilgisi, kullanılan cihaza ilişkin marka, model, teknik özellik ve işletim sistemi bilgileri, kullanılan kullandığınız operatör bilgisi, anket cevapları, Site/Mobil Uygulamaya kayıt sırasında size sorduğumuz kendinizi tanıtıcı pazarlama sorularına verdiğiniz yanıtlar.) işlenecektir.

Çağrı Merkezi/Müşteri İlişkileri Süreçleri

Talep/şikayet süreçleri:

İletişim kanallarımız (çağrı merkezi, e-posta, Site, Mobil Uygulama, sosyal medya vs.) üzerinden bizimle iletişime geçtiğiniz takdirde bize ilettiğiniz sorun ve şikayetlerinizi çözümlemek, gerektiğinde buna ilişkin olarak sizinle iletişime geçebilmek, gerekli durumlarda ürün gönderebilmek, talep şikayetinizi giderebilmek amacıyla gerekli durumlarda sipariş kayıtlarınıza ulaşabilmek, müşteri memnuniyetine ve hizmet kalitemizi artırmaya yönelik çalışmaların gerçekleştirilebilmesi, çalışanlarımızın, bayi çalışanlarının, ürün ve operasyon süreçlerimizin denetlenmesi amaçlarıyla kimlik (ad, soyad), iletişim (adres, e-posta adresi, telefon numarası), görsel ve işitsel kayıtlarınızı (çağrı merkezi ses kayıtları), müşteri işlem (talep ve şikayetleriniz, sipariş içeriği, anket çalışmalarımıza katılmanız halinde vereceğiniz cevaplar), Danone Grubu çalışanı olmanız halinde ayrıca özlük bilgileriniz (çalıştığınız kurum) işlenecektir.

Anket süreçleri:

Sipariş aramalarınız sonucunda talebiniz halinde veya çağrı merkezimiz kanalıyla yapılan aramalar sonucu katılacağınız anketler kapsamında müşteri memmuniyetini sağlamak, hizmet kalitemizi artırmak, anket cevaplarına göre istatistiki raporlama ve analiz çalışmaları yapabilmek, anket sonuçlarınıza göre gerekli durumlarda memnuniyetsizliklerinizi giderebilmek, çalışanlarımızın, bayi çalışanlarının, ürün ve operasyon süreçlerimizin denetlenmesi amaçlarıyla kimlik (ad, soyadı), iletişim (adres, telefon numarası, e-posta adresi), müşteri işlem bilgileriniz (talep şikayet içeriği, anket cevapları) ve görsel ve işitsel kayıtlarınız (çağrı merkezi ses kayıtlarınız) işlenecektir.

Yasal/Kurum İçi Süreçler

Doğacak uyuşmazlıklarda mahkeme, icra dairesi, hakem heyeti gibi resmi kurum ve kuruluşlara karşı her türlü dava, cevap ve itiraz hakkının kullanılması, uyuşmazlıklara ilişkin görüşme ve anlaşma süreçlerinin yürütülmesi, tarafımızdan bilgi talep etmeniz halinde gerekli bilgilerin tarafınıza ulaştırılabilmesi amaçlarıyla kimlik (ad soyadı), iletişim (telefon numarası, e-posta adresi, adres), müşteri işlem (talebinizin yerine getirildiğine ilişkin kayıtlar, tutanaklar, sipariş bilgileriniz), işlem güvenliği (Site/Mobil Uygulama üzerindeki alışveriş işleminize ve sözleşme onaylarınıza ilişkin log kayıtlarınız) ile hukuki işlem bilgilerinizi (uyuşmazlık süreçlerine ilişkin yazışma ve dosya bilgileri) işlenebilecektir.

Kişisel veri işleme süreçlerine ilişkin talep ve şikâyet gibi durumların olması halinde sizden aldığımız belge ve kayıtların kullanılması, mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi ve doğabilecek uyuşmazlıklarda yasal haklarımızın kullanılabilmesi amacıyla kimlik (ad, soyadı, imzanız) iletişim (telefon numarası, e-posta adresi), müşteri işlem (tarafınıza gönderilen ticari elektronik iletilere ilişkin bilgileriniz) ve işlem güvenliği bilgileriniz (elektronik ortamda yapılan aydınlatma ve rıza/izin işlemlerine ilişkin log kayıtları, ticari iletişim /açık rıza onay ve ret bilgileri ile aydınlatma yapıldığına ilişkin bilgiler (tarihi, yöntemi vs.) işlenecektir.

2 . Kişisel verilerinizi kimlere ve hangi amaçla aktarabiliriz ?

Kişisel verileriniz,

· Bilişim teknolojileri, pazarlama/reklam/analiz faaliyetleri, lojistik hizmetleri, ödeme hizmetleri ya da uzmanlık gerektiren danışmanlık vb. konularda ürün ve hizmet desteği almak amaçlarıyla şirketimizin yurtiçindeki hizmet sağlayıcılarıyla (çağrı merkezi, sosyal medya ajansları, kurye ve kargo firmaları, pazarlama/reklam/analiz hizmeti sağlayıcıları,,elektronik ileti aracı hizmet sağlayıcıları, ödeme kuruluşları, hukuki ve mali danışmanlık hizmeti verenler, bağımsız denetim hizmeti sağlayıcıları, arşivleme hizmeti verenler ile) ile,ayrıca açık rıza vermeniz halinde e-posta sunucu hizmeti aldığımız tedarikçilerimizle, denetim yetkisi kapsamında şirketimizin kayıtlarına erişimi olan yurtdışındaki topluluk şirketlerimizle, ayrıca kişiselleştirilmiş pazarlama rızası vermeniz halinde size yönelik diğer sosyal medya ve 3.kişi websitesi ortamlarında reklam çalışmaları yapabilmek için yurtdışındaki pazarlama/reklam/analiz hizmeti sağlayıcıları ile,

· Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli makamlara karşı olan bilgi, belge verme ve ilgili sair yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve dava ve cevap hakları gibi yasal haklarımızı kullanabilmek amacıyla bizden istenen bilgileri anılan bu kurum, kuruluş ve makamlara,

· İş ortaklarımızla (Yemeksepeti, Bisu) yaptığımız anlaşmalar kapsamında iş ortaklarımızın kanalları üzerinden sipariş verebilmeniz, bu siparişlerin iş ortaklarımızın yetkilileri tarafından şirketimizdeki doğru kanallara ulaştırılabilmesi amacıyla yalnızca bu amaçla sınırlı olan verilerinizin paylaşılması şartıyla iş ortaklarımızla,

· Siparişlerinizin size ulaştırılabilmesi için amacıyla ve bu amaçla sınırlı olarak sipariş ağımızda bulunan bayilerimizle,

· Danone Grubu bünyesinde bilgi teknolojileri (IT) ve hukuk hizmetlerini ortak olarak grup şirketlerine sağlayan topluluk şirketimiz olan Numil Gıda Ürünleri San. ve Tic. A.Ş ile, paylaşılabilecektir.

3. Kişisel verilerinizin toplanma yöntemi ve hukuki sebebi nedir?

Kişisel verileriniz:

· Site, Mobil Uygulama, çağrı merkezi, bayiler ve diğer sipariş kanallarımız (Yemek Sepeti ve BiSu) üzerinden yaptığınız alışverişlerin veya kayıt işlemlerine ilişkin paylaştığınız bilgilerin sistemlerimize otomatik olarak kaydedilmesi, ilk defa bir bayimiz üzerinden sipariş vermeniz halinde bilgilerinizin bayimiz tarafından müşteri veri kayıt sistemimize kaydedilmesi, sosyal medya platformlarında yer alan hesaplarımız üzerinden bizimle iletişime geçmeniz, Site ve Mobil Uygulama üzerinden yer alan formları doldurmanız, Site ve Mobil Uygulama üzerindeki her türlü alışveriş, işlem, anket doldurma, kayıt işlemlerinin sistemlerimize kaydedilmesi, çağrı merkezi, Mobil Uygulama, Site, e-posta adreslerimiz, sosyal medya ve diğer iletişim kanalları üzerinden karşılıklı olarak iletişime geçilmesi sırasında bize iletmiş olduğunuz talep ve şikayetlerinizin kaydedilmesi, Site/Mobil Uygulama üzerindeki çerez ve benzeri teknolojilerin kullanılması, çağrı merkezi ile yaptığınız görüşmelerin kaydedilmesi, pazarlama rızası vermeniz halinde bizimle paylaştığınız verilerinizin güncellenmesi, segmente edilmesi gibi otomatik ve kısmen otomatik yöntemlerle veya

. Resmi kurum, kuruluş ve adli/idari makamlardan gelen sizinle ilgili bilgi/belgelerin kaydedilmesi ile otomatik olmayan yöntemlerle toplanacaktır.

Kişisel verileriniz,

· Sipariş süreçlerine ilişkin olarak “sözleşmenin kurulması ve ifası için veri işlemenin gerekli olması”, “hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi” ile “veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebeplerine;

· Müşteri veri kayıt sistemine ve Site/Mobil Uygulama kullanımına ilişkin olarak “veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebeplerine;

· Çağrı Merkezi/Müşteri İlişkileri Süreçlerinde “ ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması”, “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması” ve “sözleşmenin kurulması ve ifası için veri işlemenin gerekli olması” hukuki sebeplerine,

· Yasal/Kurum içi süreçlerde “hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi”, “Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması” ve “veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebeplerine;

· Site/Mobil Uygulama üzerindeki zorunlu, işlevsellik ve performans çerezlerine ilişkin olarak “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine ve pazarlama/takip çerezlerine ilişkin olarak ise vereceğiniz “açık rıza” hukuki sebebine;

· Ticari iletişim süreçleri ve kişiselleştirilmiş pazarlama faaliyetleri süreçlerinde ayrı ayrı vereceğiniz “açık rıza”ya dayanarak işlenecektir. İstediğiniz her zaman ve hiçbir gerekçe göstermeksizin açık rızanızı geri çekerek açık rızaya dayanan kişisel veri işleme faaliyetlerine son verebilirsiniz.

4. Haklarınız nelerdir?

Tarafımızca işlenen kişisel verilerinize ilişkin olarak her zaman Kanun’un 11. maddesinde yer alan haklarınıza ilişkin tarafımıza başvuruda bulunabilirsiniz. Başvurularınızı Veri Sorumlusu olarak Danone Hayat İçecek ve Gıda San. ve Tic. A.Ş.'ye aşağıdaki adresimize yazılı başvuru yaparak veya sistemimizde kayıtlı bulanan e-posta adresinizden e-posta göndermek suretiyle iletebilirsiniz. (İlgili talebin Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’de yer alan şartlara uygun olması gerektiğini hatırlatmak isteriz.)

Adres: Küçükbakkalköy Mah. Vedat Günyol Cad. Defne Sok. No: 3 Büyükhanlı Plaza B Blok Kat:12 34750 Ataşehir / İstanbul

E-Posta: kvkk.hayatsu@danone.com